滴滴出行宣布，近日在北京、上海、广州三城正式上线双语功能，支持英语界面，并逐步推广。

据悉，未来滴滴将陆续在全球iOS、Android应用市场上线支持双语功能的版本。届时海外用户可通过当地的应用市场下载滴滴出行APP，在到访中国时通过滴滴双语功能，使用英语界面叫车。此外，滴滴将基于市场反馈逐步拓展支持手机号码注册的地区，并考虑为更多业务适配英语界面。

分析人士评价，在华的双语人士大多集中在北京、上海与广州。滴滴此次首选北、上、广三地推广双语功能，在为双语用户提供出行服务的时，有助于扩大自身在海外群体内的影响力，为其国际化进一步奠定市场基础。

据官方介绍，上述三地用户下载、更新最新版本的滴滴出行APP后，将陆续看到“多语言”的入口。通过“个人中心”内的“设置”—“多语言”通道，用户可自主完成中英双语切换。

将语言切换到“英语”的用户目前可使用全英文界面呼叫出租车、专车与快车（含快车拼车）。叫车流程与中文界面保持一致。

此外，滴滴已支持全球多个地区的手机号码注册。最新版本的滴滴出行支持包括中国大陆、中国香港、中国台湾、泰国、韩国、日本、英国、法国、澳大利亚、加拿大、美国、巴西，12个地区的手机号码注册。

另外值得一提的是，滴滴也已整体支持国际信用卡支付。用户可在APP内绑定自己的国际信用卡，开启国际信用卡免密支付功能。绑卡时需用户提供卡号、卡片有效期等信息。滴滴为用户提供多重信息安全保障。国际信用卡支付车费时的汇率遵循发卡行汇率规则。

“司乘实时消息”中英双语文字消息实时翻译示意图

此外，滴滴“司乘实时消息”将支持中英双语文字消息实时翻译，方便司乘沟通。

同时，滴滴为双语用户提供英语电话客服与邮箱客服服务。凡通过滴滴使用网约车服务的用户，均享受同等安全保障。滴滴为平台网约车用户提供最高120万元人民币的司乘意外综合保障。