由于采用了仿 iPhone 7 Plus 的设计，一加 5 遇到了难以解决的“果冻屏”问题。不过根据该公司在社交媒体上的最新回应，猜测该公司也将采取当年苹果对待 iPhone 缺陷时的相同策略。在乔布斯时代，苹果坚称 iPhone 4 的“天线门”是用户握持不当造成的（后来只是送了个手机套而没有召回）。转眼到了 2017 年，一加又将一加 5 滚屏时的果冻效应归咎于用户的眼睛。

几天前，一加方面声称果冻屏属于“正常”的视觉残留现象，而非软件或制造上的缺陷，因此也不会去修复。

当然，一加 5 的问题，不仅仅是模仿了 iPhone 7 Plus 的倒装式屏幕设计（为了给同样位置的双摄模块腾空间）。因为它实际采用了和一加 3T 同批次的屏幕，而不是重新订购一批以避免麻烦。

不过 Phone Arena 指出：首先，视觉残留现象并没有在一段慢动作视频中被观察到；其次，按照厂商的逻辑，我们应该在很多手机上都体验到“果冻屏”现象，而不是单独撞上一加 5 。

【更新】一加方面联系外媒 BGR 称，该公司并不支持官方 OnePlus Support Twitter 账号发表的那份言论，目前已将这条不合适的推特删除，不过他们还是坚称这是“自然”的现象。

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一加 5 采用了与所有一加设备相同层级的高品质部件，包括它的 AMOLED 显示屏。我们收到了小部分用户的反馈，称之在滚屏时观察到了微秒的视觉现象。但这其实很正常，设备在屏幕上并没有什么差异。