从FIND5 到R7 再到现在A59S换了三个手机都是OPPO的,给爸爸妈妈买过

3007 ,A31 ,A37因为OPPO售后很好,也推荐朋友买了R9S.但是这两天发生的

事情让人很气愤,洛阳北大街电信营业厅五一期间促销,购买OPPO手机送大

礼包，还送手机碎屏险,想着家里有小孩有碎屏险很实用,就买了一部

A59S. 但是昨天晚上手机掉地上屏碎了,想着没事还好当时有送碎

屏险.咨询了之前换过屏的朋友,.但是说有什么保险协议单据,

我说我没有这个.于是打了OPPO客服,第一个客服帮查了说没有买他们OPPO公司的险,买的卖场三方的险.

让和销售联系,以下是和销售对话内容,全是语音,我只能大概写下来:
我:我朋友有碎屏险,前阵子去换屏,拿了单子去售后换的.我这个是你只在收据上写

了送一年碎屏险,是直接去店里换吗
她:你有单子吗,没有单子没法保.
我:我有收据,收据上面清楚的写着送一年碎屏险.
她:你当时怎么不办单子
我:没人告知我要填单子
她:那谁让你不填单子,没有单子售后不处理
我:收据上清楚注明了,没人告知我要签协议,我怎么知道要签,你不告诉我

我的理解就是这个收据就是凭证.
她:我们不可能犯这样的错误,不让你签协议就给你说送险
我:你都注明了,有什么不可能的
她:那就是当时没有单据了,要不就是你没带身份证
我:如果是那样你们会那么爽快注明送一年碎屏险吗,你不是该怕后期有问题

,备注还没有签协议吗?
她:你给我说这么多没用,售后是不见单子不给免费换屏
我:我肯定知道售后没有凭证不行,所以我不是来找你了吗,你给我办的,又

没办好,我肯定找你了.
她:碎屏险是活动送的,我也可以不送你
我:真是无言以对.....

还跟我说了最好的解决方法就是我自己掏钱去售后换,然后她再给我办理延保一年,也算是送

了一年.这能一样吗,在外面50能解决的事情,你会跑售后花200吗?

后来又打客服,第二个客服说你这问题应该找销售解决,我说销售白纸黑字写着都不认,我如果能跟她谈好,何必打客服,我这不是没办法才找客服协调了.最后客服也就是常用语,把地址电话记下来,说是五天内有人联系.

PS:手机坏的右下角,也不影响使用,就是影响美观,我在这个销售这里买了四五个手机,如果处理的好我也不会钻这个死理,本来就想着小孩一岁多容易弄坏,买个便宜的先用着,一年之后还是要换的,但是现在这样的处理态度真是无法忍受.希望OPPO厂家给个说法.谢谢!