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[讨论] 用了十几年手机中招了,索尼这销售跟售后服务真的不敢恭维,毫无人性化可言

2017-08-10 20:36:46 442 评论(1)

本人从2006年开始一直用索爱手机,直到分家之后第一部索尼手机,后面从IPHONE5开始用了两代果机,

一直想着再换手机必须回归索尼,哪怕它不保值,没什么人用,为了这份情怀我必须用它。

接下来发生的事情,让我这个一心回归索尼的老索粉,心伤不已啊,接下来发生的事情不能说我一点问题没有,但是

索尼整体的销售和售后对我来说就是噩梦!

2017年7月12日,先是准备去店里了解一下再说,然后就果断的被XZP的4k屏幕,索尼一贯的高冷外观吸引了,

其实一心打算换一个黑色的手机,在销售的百般劝导下买了银色的手机,当时买的时候开机认真看了外观跟屏幕,

兴高采烈的拿回办公室炫耀,同事一致认为黑色好看加上自己本来就是想要买黑色,跟销售店里打电话说,同意换黑色,但是黑色没货,让我等一天,然后我就把手机拿回去放店里,第二天如愿换了黑色的,之前的这些店里做的都没问题,是因为麻烦人家店员给我换了颜色一直都不好意思,用了十几年手机也从来没遇到过什么坏点的问题,就因为这份自信,我在店里没有认真去观察屏幕外观,手机拿回去问题又来了,我是乌鲁木齐的,本地买不到这手机的贴膜和手机壳啊,一向完美主义的我,就在马老板那买了膜跟壳(价格还不便宜),等到7月19号,拿着崭新的手机去店里找店员给我贴膜装套,卖陪伴我两年的(iphone 6p),因为我完美主义保护的不错,卖手机时候才发现居然一点划痕都没有,二手贩子居然慷慨的给了我2000元,正因为我完美主义者,买的玻璃膜有白边,不爽,于是重新买了岛国的100多的那个膜,8月1号,把膜撕了,装上我新办的联通SIM卡(上网用),重新开机准备贴新膜,悲剧发生了,我发现了屏幕上刺眼的黑点(除了黑色在任何颜色下都可以看到的坏点),本来对我在实体店买国行手机很自信,加上虽然我是13号买的手机,但是我真正开始用去店里贴膜是19号,卖家都很清楚,八月一号发现的坏点,不知道从哪得知索尼手机插SIM卡以后才算是激活使用,我对这15天换机还是很自信的,我已经做好了1000以内的补折损价换机的准备,强迫症、完美主义者啊,没办法啊!!!去店里,销售冷冰冰的态度告诉我去售后,加上售后又不远,去就去呗,去了之后我就郁闷了,需要返到北京去做鉴定,还不给我备用手机,而且鉴定结果不一定解决问题,很有可能3个以内的坏点都属于正常既浪费了时间又不给我解决问题,无奈只好再找店家,店家告诉我,帮我找售前想办法,我也说,只要能帮我换机,你的辛苦费少不了,说了不少感谢的话,结果等来的就是日复一日的等待,期间微信上询问了几次,问了人家就不乐意了,人家意思是我帮你换机,你别催我啊,后面我明白了,这样无休止的等下去,手机只会被我越用越旧!到最后这事儿只能不了了之,还害的我这几天除了打电话手机不敢摸,新膜不敢贴,度过了痛苦的十天!!!!说实话我并不是想白换机,我愿意补折损费,况且本来就是冲着手机屏幕去买的,我5500不要税票专门实体店买的,本来就是冲着手机的高分辨率买的,我也知道3个以下坏点属于正常,但是没想到这事儿发生在了自己头上!大家一样的价格买的,凭什么让消费者替厂家出厂的瑕疵品来买单?这手机无论如何我都要换!必须换!它要是IPHONE或者三星S8也就好了,我可以卖了再买个新的,问题是我这索尼手机在乌鲁木齐二手贩子眼里还没VIVO、OPPO好卖,人家要么不收,要收只给2000,我特么用了两年的IPHONE 6P都卖了两千,索尼售后跟厂家和销售的人来看看,手机我已经放在手机店里了,我现在没手机用,我愿意1000以内的折损换新机,我想告诉你们,你们的手机没人买!没人买!没人买!除了索粉没人买!新手机二手贩子都不收!收也只给两千块!只有我们索粉支持你们,屏幕出现了坏点,你们没人帮索粉解决问题,没人帮!!!!你们就是这样对待你们粉丝的!!!索粉们清醒点吧,我们替索尼充值我们的信仰,然而信仰受到的伤害,姨夫不给我们一个好的解决方案,他的东西在二手贩子眼里还不如OPPO和VIVO,装逼失败,但是我不会自认倒霉!我不是大款,我只是想5500买个自己心爱的手机再使用两年而已!

不吐不快,我来说两句... 登录 | 注册

最新评论(1)
qzuser173 LV.1 发表于:2017-10-09 13:00:13 来自:触屏端
都没人来看。只有中招了才感慨啊!!!新买14个月手的Z5碎屏,拿去本省唯一的售后,换了个屏幕600块,和地下商城200块换的一个样,,四面漏光(拆机过程中把我主板弄拆坏)。不到一月再次碎屏。郁闷的是咨询西南地区售后要1500,换个会员套餐(二手屏)也要1000。然后提了下以旧换新,居然RMD说就值500块。满是尴尬
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