一年前N7退了惋惜不已，等了一年第一时间入手了Note8。三星针对老用户还“贴心”的推出和享换机合作的年年换新服务，还说第一时间优先有货（我运气好只延迟了两天，好多等到国庆后才发货），我也是信了他们的邪参加了。（我用机子确实一年一换，有新就换这个年年换新推出的时候觉得太适合我了）。

10.1号收到手机，使用2天，3号手机突然出现s pen拔出无反应悬浮菜单不会弹出，对着屏幕无法操作。找享换机客服，说是技术部国庆放假让我先去售后中心检测。自己去当地售后检测说需要*才行，没办法、只能寄回去让享换机弄。

10.9号享换机正常上班，寄回去，12号享换机收到。享换机客服收到寻问我是什么故障，我详细描述一遍，并且我说快递盒子里我有文字写明，并且用邮箱发了我拍的故障视频给他们看。我说机子15天之内出现问题，我要求重新换一部，享换机告诉我说没办法激活了就不行，我说明明是手机的质量问题国家三包政策上写着的你凭什么说不行，他说那好吧，他们拿去三星售后检测后了告诉我。

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这期间，我差不多4、5天寻问一次，每次寻问客服回答都是我去问下售后，等等等了好久然后就说，“抱歉在忙，等下回复了我通知您”，结果从来没收到... 隔了10天，我终于问到一次有进展的，原来*还没开，一直在等*！这个享换机公司，可能不知道什么是效率什么是服务态度，反正一直都是一副你钱在我手上我对你爱理不理的态度。

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10.27享换机打电话跟我说手机好了，当天可以寄出还我并且*也开好了一同寄出。我问手机是换还是修，他说手机经测试只是系统问题升级系统就好了，因为是小问题所以没办法换；当时觉得不对，我说那检测凭证呢，没凭证怎么证明你们去三星售后修了，他们说这个是小问题所以三星没有开凭证给他们（唉、怪我脾气太好，一直容忍，又信了他们的邪......）等了几天没收到快递发出信息，寻问得知，他们技术在测试，再三测试没问题再发还我。行，反正等快一个月，测试没问题发出也是对的。

11.1号，手机终于寄出。3号手机收到。开机使用，不到一个小时，出现和之前一样故障甚至更严重，悬浮菜单老是无缘无故自己弹出关闭、弹出关闭，s pen拔出悬浮菜单没反应，对屏幕书写也没反应。

寻问享换机客服，寄回去，让他们检测，我说一定要求换一部，答：没法保证（到时再找理由）

寻问三星客服，最好是找经销商处理（不要麻烦我）

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这还只是问题1，one more thing, 10.25享换机通过花呗扣了我4659元+一笔什么逾期未还扣了100还剩2583未还，本来这笔钱是年年换新活动每个支付365元的，突然一下子全扣了。寻问告知，享换机系统出错乱扣的，将在几天内退还乱扣款项。

11.1号过月，款项还没退还，已计入花呗本月账单，客服说你就全还了吧我以后不扣你的了，我当时听到就搞笑了，款项都被你扣完了还有什么能让你扣的？？？你们系统出的错，凭什么让我承担你们的过错。

11.5号，乱扣款项还没处理好。

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一年前用了Note7，虽然发生那事，也召回、退机，但我还是被三星的设计深深吸引成为一个星粉。Note8发布，我马上断定这就是我要手机，我本身是从事美术的s pen对我来说太需要太棒了，第一时间下单入手。可是这发生的一系列问题，太折腾太心累了，我只是买部手机而已啊......

三星，一直和享换机互相推卸，产品质量没有保障，找的第三方公司合作却是这么的不负责；享换机，一家字典没有服务2字的公司，不知道把客户放在何处。

无爱了，从此星粉转路。