我家是16年5月末买的三星冰箱，当时是因为准备结婚，正好选家电的时候就把家电给一起选了，当时几乎选的都是三星的产品，问题就是在今年的11月22日我要往冰箱放东西的时候我发现我家冷冻层的箱体出现了裂痕，当时我就给当地的售后打了电话，她说往上给我反馈也给我报了，之后我就给厂家4008那个售后打了电话，她只是把我说的给记录了，而且北京那边010回复的意识就是只能给我粘补，并且我自己还得花钱，那我肯定不干，首先咱们先说一下三包其只得是产品没有质量的问题过期了不给处理，可是我家的问题来了，冷冻室的箱体裂痕1是因为内胆的板材质量不好所导致2是因为做工工艺有问题，我所说的这两点都和三包没有关系，并且说到了质量，国家有要求，商品存在质量的问题不管什么时候买家都有权要求厂家更换，我现在面临的问题就是三星售后特别强硬，给人的感觉就是你爱粘不粘不粘她们就不管了，我想在这里说明请看到这个帖子的朋友以后买家电千万别选择三星，尤其是冰箱，我不想让发生在我身上的事在发生在你们的身上，所谓的大牌子只是欺骗消费者罢了，而且没有问题行，只要遇见问题就想方设法的往消费者身上推脱，谁家买家电不都是新房子装好了，提前买，谁家还能等入住的时候再买，还要看我购买的日期，我明明冰箱用了不到三个月就出现这个问题了，真不知道还有多些向我这样的受害者，当时买的是双开门RS554NRUA7E/SC，买的时候花了将近8000元，得到的确是这种结果，想想都可悲，黑心的商家。