Gartner预计从2020年起，人工智能所创造的工作机会将足以弥补其取代的数量，在2025年净新增就业数将达到200万个。

对于与人工智能(AI)有关的就业动态来讲，2020年将很有可能是锦上添花的一年，人工智能将带动整体工作机会的正增长。受人工智能影响的工作数量将因产业而异到2019年时，卫生保健、公共部门与教育领域的就业机会将持续增加。在过去，许多重大创新都曾经历过引发失业潮的过渡期，但随后就会复苏，并紧接着开始业务转型，人工智能未来也很可能会依循这个路线来发展。可惜的是目前某些宣称将出现大规模失业的人，忽视了人工智能的最大好处是将人脑与人工智能相结合，并使之相辅相成创造更多的生产力。

为了获取最大价值，IT领导者必须更专注利用人工智能增强人力。除了要丰富人类工作的内容、重新构思旧有的工作项目外，IT领导者还要改变企业文化，使公司能迅速适应人工智能所带来的商机新的工作机会。现在正是对人工智能长期发展方向进行规划的好时机。到2022年，在以非例行性工作(nonroutine tasks)为主的员工中，每5人就有1人将依靠人工智能来完成工作。如利用人工智能每周自动产出状态报告或筛选出收件箱中前五大重要邮件，企业可利用人工智能来改善非例行性工作，将之应用在一般用途的工具(general-purpose tools)上。一旦知识工作者(knowledge worker)把人工智能纳入其工作流程、当作虚拟秘书或实习生来使用，机器人员工(robo-employees)将成为提高公司竞争能力的必须组成部分，届时相关的服务于人工智能的岗位也会不断出现。

2021年时，人工智能增强功能将产生2.9万亿美元的商业价值，同时恢复62亿小时的人工生产力。因人工智能而省下的成本，以及随之提升的生产力，必须重新投资到公司身上以推动公司再造并检视新的商业模式。人工智能可取代重复和单调的工作，让人们腾出时间从事其它活动。但人类与人工智能的共生关系有更多细微差别，需要重新投资及再造，而非只是将既有做法加以自动化。企业不应只用机器来复制人类达成特定判断的步骤，而需要重构整个决策过程，利用机器与人类的相对优缺点，达到最大价值并重新分配决策过程，进而提升敏捷性所以新的工作岗位也会创造。Gartner预计从2020年起，人工智能所创造的工作机会将足以弥补其取代的数量并预计在2025年净新增就业数将达到200万个。