Mercedes-Benz作为卡车和公共汽车的知名领先制造商，对卡车部门的销售过程亦不断追求创新与革新，其中投资云计算能力以执行复杂数据分析，将人工智能(AI)应用于解决卡车业务部中客户服务决策的微软中国案例中心，便是十分成功的一例。

　　微软中国案例中心——人工智能

　　在人工智能的帮助下，Mercedes-Benz不只将技术融入产品，更将技术融入流程，对品牌的销售领域、目标、时机，以及如何在新的战略中，继续保持在国内多功能车市场的领先地位，都有更深入的了解。

　　微软中国案例中心——Azure 机器学习

　　通过 Azure 机器学习组合，Mercedes-Benz得以分析三十多年来的车牌记录、宏观经济指标、法律法规，以及国家各地区的销售信息和统计数据，并于消化数据、细化新信息后，向全国180个服务点提供趋于一致的信息，确保下一个报价能更适合每个客户。

　　微软中国案例中心——Dynamics 365与Power BI

　　对于数字化转型项目，Mercedes-Benz不仅将Dynamics 365应用于客户关系管理周期的每个阶段，也开始考虑以 Power BI 等功能分析机器学习系统生成的数据。而微软视流程优化为数字化转型过程中相当重要的主轴，期待未来与Mercedes-Benz以此技术持续开发新项目。

　　由微软咨询团队绘制销售流程，并利用人工智能识别业务数字化转型机会后开发，不仅使Mercedes-Benz全面优化了销售卡车的既有方式，更让其明白数字化转型的实际意义，得以继续开发更加智能及有效的流程，持续为满足客户需求而努力。而在这微软中国案例中心中，与Mercedes-Benz在数字化转型之旅中的科技合作，亦是微软相当自豪的一页新篇章。