购买两个月的华为保时捷mate RS 黑色 购入时 实体店 1w出头 本来使用手机 从来不喜欢贴膜带套 但是 此手机并未摔过 手机出现 屏幕触摸有时不灵 持手机去本地华为售后部门 当时店长拍照 并上传 并回复 如果是划痕 没有磨损是可以进行正常保修的 让我过3日来换屏 说材料已到 但店长出差 售后工作人员 又拿去 检测 上报说什么 裂痕 划痕分不清 到底回复是不予保修 我想请问工程师这个分不清楚？ 然后说手机又磕碰 但是其实是手机边框掉漆 工艺问题 特别是屏幕与后壳之间的缝隙 拿来说事 我想请问 手机工艺问题怪消费者？ 并以此理由拒绝保修 手机正常磨损 屏幕 不贴膜就会有划痕 难道不贴膜就没有保修？？ 后面 当地售后不予保修 便拨打400华为客服专线 结果提出不予保修？、 我想请问 1w多的手机 购买时华为工作人员 的天花乱坠 说保时捷用户尊享 vip服务 单线 什么的 这就是所谓的vip服务 判定不予保修不就意味着这个手机报废？？ 我想请问一下 华为的售后和服务是靠嘴说的吗？ 一个家人都是用华为 支持国产 出现这种情况 我想请华为售后给一个解释 和说法 不是说一句不保修 就让我们掏3000千去换一个屏幕 而且售后的意思是只有花3000换了屏幕才能继续享受保修？？请华为售后给一个解释