起因是老婆买的Mate7用了快两年，突然挂了，拿到售后点检测后是系统突然丢了，花了60元刷机后可以使用。因此老婆表示想换手机，一直有支持国货的想法及用华为近两年感觉还行，于是打算继续入手华为手机。

当时华为出了P10/p10plus和Mate9及mate9PRO，我和老婆一到体验店看过样品后，决定购买P10PLUS （6G 128G 玫瑰金）。于是3月30日下了定金，业务员讲一周内到货，并且会在到货后通知我，到4月9号还没收到到货通知，主动联系业务员，被告知有一台现货，于是老婆独自去拿了新手机。

新手机到手老婆觉得各种反应快，各种好用，好吧！她喜欢就好。没两天出来了内存门，我们没有做测试，因为做不做都要用，觉得用的溜就行，也没打算退换。

转折点是在4月24日晚上9点左右，老婆和我说手机有点故障，具体表现为：正常轻按电源键黑屏待机后没几秒屏幕会自动亮并出现杂志画面。。。。。。再过几秒自动黑屏待机。。。。。再过几秒出现另一幅杂志画面。我拿着手机各种测试，包括重启、关机后再开机、关闭杂志锁屏功能等，都不能修复。百度查询到有和这个类似的故障但是也没有解决方案，打了华为400电话（晚上电话很难打进去），电话里面客服建议备份数据后重置系统或送到售后维修点检测维修。因为前面拨打400一直没有打进去自己测试的时间比较长，接通客服电话的时候已经比较迟了，就让老婆第二天带到单位附近的售后维修点检测（就是给她之前用的mate7刷机那家）。

检测点拿到手机后备份了数据，做重新刷机的工作（这个过程有3个多小时），告诉我老婆手机刷机也不能解决问题，需要拆开检查。拆开后告诉我老婆手机主板有积液，疑似进水，需要更换主板！更换主板的费用是1300多，问我老婆是否维修，我老婆答应更换主板（她是只想着早点能用起来），等维修完手机可以使用后，老婆打电话给我说了情况，我首先和她确认是否这些天使用的时候有过进水，她确保没有进水（从买来到送去检测一共16天）。拿到手机的时候老婆问了对方是否更换了主板，对方明确表示没有更换主板，收取费用为1305（没有给我老婆检测报告，给了维修费收据）。

我对于手机没有人为进水有积液有疑问，对于没有更换主板还收1305的维修费也有疑问，当即打了华为400电话并转到投诉，对客服讲诉完情况后，对方表示会向上面反应，让我保持手机通畅。过了一会有个上海的号码打过来（此号码回拨提示空号），表示是处理此事的，又问了我一遍事情经过表示会和售后维修点联系并且继续让等电话。过了好一会，上海的号码又联系我，听语气相对激动（也许是我的错觉，我怀疑对方和售后点沟通时憋气了），告诉我售后维修点没有更换主板更换了另一个小配件（配件名字我忘记了）并告诉我那个配件在华为的清单是600元，我表示不能接受这种结果，继续投诉寻求另外的解决方案。26日有联系我的上海区号电话，当时在开会没有接听，回拨空号。。。。27日上午又接到上海区号的电话，表示维修点更换了小配件并且维修了主板，收费没问题，积液问题他们无法检测是否人为，OVER。

至此，这个事情华为算处理完了。总结:4888买了个手机，第15天晚上出现异常，第16天修了1305（未换主板），投诉后客服意思你自个活该。

有些事情可以放过，有些事情不想默默忍受，一向潜水的我写了这么多，只是想把自己的真实经历给大家看看，挣钱不易、三思后行，从此“华为粉”果断“华为黑”！