希望大家帮忙解决问题。在此先谢过。

在实体商城购得米6，128G，正常使用9天，某天见朋友玩王者，随后下载，发现大招位置不管用，正常使用时没有发现，下载屏幕测试软件2款，均发现有几处坏点，触摸失灵。（此处的专业名词也是去米售后得知）。

一早去商城，商城几人看后，说没过15天可以换新机，要到小米售后检测。到达小米售后，小伙检测后，给了个受理单，下面清楚写着《触摸屏局部失灵；无明显划伤》，然后说要拆机排除人为进水人为拆机等原因。当晚小米打电话，我问，拆机了，检测了，没进水吧，没拆机吧。售后说，没有。但是售后给修好了，不给我开证明了。。。拆机后，背面的玻璃缝隙有3-5毫米，一按还弹弹的，里面的胶水拉丝清晰可见。

 想咨询，1，购机15天质量问题是否可以换新机。

         2，小米受理单清楚写着故障问题，拆机后排除人为导致后，修好了还是不是质量问题

         3，打12315还管用不？官方说给24小时给答复，不给换在投诉。

备注：送去售后手机屏幕失灵是事实，拆机排除人为是事实，没过15天换机是事实。为啥不给换。

       不能一一回复了，首先拆机是售后拆的，即使换新机也要拆排除人为拆机进水等原因。

去售后就是要换新机的，商城给换，要他们开证明。

以上问题没有半点夸张和虚拟，有图片和电话录音为证