事件描述：
朋友推荐，从苹果换到华为，第一次用真的很失望，非刻意黑，真的用了这么多年手机，第一次见屏这么脆的
今年4月29号在线下旗舰店购机，想着这么着质量比较有保证，用了刚一个月，期间很爱护，没摔没碰过，6月7号上午手滑了一下，手机从半米高的地方掉在地上，还是室内的木地板，绝壁只是轻微磕碰，内屏当即碎了，漏液，外屏完好无损，官方处理结果认为完全是自己的原因，不保修，没法沟通。
华为的问题：
1、我是在线下官方旗舰店买的手机，买手机时官方旗舰店和官网购新机都有碎屏险的活动，买的过程中店员并没有告知还有碎屏险这么个东西，可能也是自己缺乏常识，但他不说我是真的不知道还能买这个啊~~~如果是其他野鸡店里买的就算了，这是官方旗舰店，官方活动，没有通知消费者是不是有点儿失职
2、无论怎么沟通怎么解释情况，售后说来说去就那么几句话来回反复说，并没有啥新的进展，结论当然是不保修，无能为力，不知道如何维权。
个人感受：
这次体验真的很差，之后再也不会回购了~看到百度贴吧上反映此情况很多，建议有P20 PRO购机意向的同志们谨慎考虑啊~