[问答] 乐视手机质量问题《坑害消费者,不能维权》
我的乐max手机是去年九月十九号买的,到现在使用才九个月还不到,寄到乐视厂方已经50多天了现在还没收到手机,碎屏过反厂维修15天,拿到手机出现异常,没几天手机就黑屏,六月二十三又拿去维修,七月三号去维修中心拿手机,我当场自己测试手机存在没有4G问题,乐视手机厂方怎么回修手机的,没测试好就算修好了。七月三号手机直接从维修服务站反回厂方里维修。维修服务中心人员还说给我加急维修的。七月九号打电话乐视服务热线。说了我手机维修出现问题,手机有没有在厂方修好。乐视服务人员说查不到我手机维修信息,会把我的问题维修催促相关部门72小时给我联系的。我等了三天没有任何电话联系我,我七月十三号打电话过去问我的手机的手机厂方有没有给我修好,乐视服务热线工作人员说了一大堆应付我的话,给我反应,催促,会给我反应相关部门电话联系我维修的问题。72个小时内跟我联系,我又等了三天没有任何电话联系我,我又打了乐视维权电话,问手机有没有给我修好,从厂里寄出来。工作人员没有给我任何答复,还说给我反应,催促,相关部门24小时内联系我。又等了两天没有任何电话联系我。乐视服务热线说维修手机最多7个工作日可以修好寄出。我现在手机在厂方维修已经25天左右,手机还是没有任何信息,网上都说乐视品牌质量差,服务差我真的会在我身上发生,彻底的心寒,对乐视服务有着精神上的折磨。没有企业的宗旨,没有把消费者放在心上,忽悠消费者。越想越气没有地方好维权,我打了北京12315给我维权。12315维权7个工作日给我回复,希望有乐视纠纷的消费者一起共同维护消费者的权益。这里要说的乐视品牌售后维修服务真的存在很大的问题。
乐视网限制相关维权的评论,只能在乐视品牌新闻论坛评论,有同样乐视品牌维权的朋友加我QQ379956709一起叫乐视给消费者说法解决问题
你是在官网买的吗,在哪维修的啊,是官网的返厂维修吗,你在找客服帮你查一下,我之前手机进水了,也是返厂的,挺快的
我之前返厂维修处理挺快的,你在向客服人员反映一下
我手机维修就挺快的,没几天就完事了,你在咨询下客服,看是什么问题
不会吧,没有这么长时间,我五月底返厂维修一个星期不到就收到手机了,联系客服问问吧