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心服务分享

2015-03-06 16:35:37 1612 评论(0)
今天早上阳光明媚,一上午的生意都挺不错,一直到中午,当时我正在认真排放
机器以及整理销售文档,突然看到以为看起来有些消瘦,个头不高,两鬓斑白的
老人,看起来大概有70多岁的样子,在我的柜台前面大概5、6米不到的位置,弯着
他那好像直不起来的腰,眼睛没有目的的看着我这边,看他好像有啥事,又不知道
是不是想要来买手机,过了十几秒,我就微笑着问他,这位老大爷,请问您有啥需要
我帮忙的吗?
这位老大爷,看我开口了,似乎眼神中带着一些惊喜和感动,非常高兴的跑过来,可是速度
却并不快,他上来问:“你好,小姑娘,我。。有一些问题想要问问你,你可以帮帮我吗?”
我说:“大爷,你是要买手机吗?” 大爷说:“我不买,但是你能不能教教我如何用
我这部三星手机,这部是我昨天过生日,我女儿从国外买好寄给我的,可是我女儿没时间教
我,我连开机都不会!”
我当时觉得这位老大爷,挺可怜的,孩子都远在外国,一个人在家,一定很孤独。于是
我说:“大爷,没问题,我手把手的教您!” 于是我就从开机,重启,打电话,看时间,
发短信,一个一个教他! 就这样,持续了快两个小时! 最后他只学会了打电话和开机!

这位大爷最后说:“小姑娘,你人真好,来,这是我女儿给我从国外买的面包,你拿着”
我说:“大爷,谢谢您了,我不吃,以后还有什么问题,都可以来找我”!

不吐不快,我来说两句... 登录 | 注册

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